FAQ

Ya, kami berlokasi di Jakarta. Anda dapat mengunjungi kami di:

Oneluxe, Lippo Mall Puri GF 33-A Jl. Puri Indah Raya, Kembangan Selatan Jakarta Barat, 11610, Indonesia

Klik "disini" untuk melihat butik kami!

Anda bisa mengunjungi Oneluxe kapan saja, karena kami buka setiap hari, pada jam:

10.00 – 22.00 WIB (GMT+7)

Ya, 100% dijamin asli. Kami sangat menjunjung tinggi kepercayaan pelanggan dan memastikan setiap jam tangan yang kami tawarkan telah melalui proses verifikasi dan inspeksi yang ketat oleh tim ahli kami. Setiap jam tangan yang tersedia di platform kami dijamin 100% original, sehingga Anda dapat berbelanja dengan tenang karena yakin mendapatkan produk berkualitas tinggi.

Anda dapat menjelajahi koleksi jam tangan kami melalui berbagai platform, termasuk situs web dan Instagram kami. Anda juga dapat terhubung dengan kami secara mudah dengan mengeklik tombol WhatsApp di layar Anda untuk informasi atau bantuan lebih lanjut.

Ya, Anda dapat melihat jam tangan sebelum melakukan pembelian (syarat dan ketentuan berlaku).

Anda dapat mengunjungi toko offline kami atau menghubungi admin untuk mengatur jadwal viewing. Kami menyarankan Anda melakukan down payment (DP) terlebih dahulu untuk mengamankan jam tangan tersebut, sehingga unitnya tetap tersedia untuk Anda selama proses viewing.

Perlu diketahui bahwa jam tangan dijual dengan sistem siapa cepat, dia dapat (first-come, first-served). Sebaiknya hubungi kami setidaknya 1 jam sebelum kunjungan agar kami dapat memastikan jam tangan pilihan Anda masih tersedia.

Tentu bisa! Jika Anda tertarik mengajukan penawaran di bawah harga yang tercantum, silakan hubungi tim kami. Kami berusaha merespons penawaran Anda secepat mungkin, 24/7.

Ya, silakan hubungi kami untuk menanyakan jam tangan yang Anda cari. Agar pencarian lebih cepat dan akurat, mohon sertakan:

• Model spesifik atau Nomor Referensi jam tangan yang Anda cari.
• Kisaran anggaran yang Anda inginkan.
• Kondisi jam tangan yang diinginkan (misalnya: baru, bekas, vintage, dll.)
• Deskripsi dial, atau kirimkan foto model yang tepat agar pencarian lebih akurat.
• Informasi kontak Anda (misalnya: nomor telepon, email).

Setelah kami menemukan jam tangan yang sesuai dengan preferensi Anda, tim kami akan menghubungi Anda untuk membahas proses transaksinya.

Kami hanya akan meminta deposit setelah kami menemukan model yang Anda inginkan dan harga akhir telah disepakati.

Kami menyediakan berbagai metode pembayaran sesuai
preferensi Anda:

1. Kartu Kredit atau Debit
   Pembayaran menggunakan kartu kredit dapat dilakukan melalui mesin EDC yang tersedia di toko atau cabang kami. Kartu kredit lokal dan Visa dikenakan biaya MDR sekitar 2%–2,5%. Kartu American Express atau Amex dikenakan biaya MDR sekitar 3%. Besaran biaya MDR dapat menyesuaikan kebijakan bank dan jenis kartu yang
   digunakan.
   
2. Transfer Bank
   Pembayaran melalui transfer dapat dilakukan via rekening BCA atau Mandiri. Untuk mendapatkan informasi nomor rekening yang tersedia, bisa di konfirmasi lebih lanjut kepada Admin Oneluxe.
   
3. Pembayaran Tunai
   Pembayaran tunai dapat dilakukan langsung di toko dan hanya menerima mata uang Rupiah (IDR). Uang tunai akan dihitung serta diverifikasi secara manual oleh tim yang bertugas
   sebelum transaksi diselesaikan.
   

Perlu diperhatikan: pengiriman dana melalui pihak ketiga, seperti keluarga atau teman, tidak diperbolehkan. Pengirim harus melakukan pembayaran atas nama rekeningnya sendiri.

Jika Anda memiliki kebutuhan atau pertanyaan khusus terkait pembayaran, jangan ragu untuk menghubungi kami.

Kami menyediakan beberapa pilihan metode pengiriman, yaitu melalui kurir internal, ekspedisi, atau pengambilan langsung di toko.

1. Kurir Internal
   Untuk wilayah Jabodetabek dan sekitarnya, pengiriman dapat dilakukan menggunakan kurir internal kami. Jadwal dan biaya pengiriman akan disesuaikan dengan lokasi tujuan serta ketersediaan kurir.
   
2. Ekspedisi
   Untuk pengiriman ke luar wilayah Jabodetabek, termasuk pengiriman antarpulau, saat ini kami menggunakan layanan JNE. Jenis layanan, estimasi waktu tiba, dan biaya pengiriman akan mengikuti ketentuan dari pihak ekspedisi.
   
3. Ambil Langsung di Toko
   Anda juga dapat mengambil produk secara langsung di toko kami. Jadwal pengambilan sebaiknya dikonfirmasi
   terlebih dahulu agar tim dapat menyiapkan produk sebelum anda datang.

Setiap jam tangan yang kami jual disertai garansi toko yang mencakup kerusakan mekanisme mesin yang terjadi
karena pengunaan normal yaitu selama 6 bulan sejak tanggal beli.

Jangan khawatir jika Anda mengalami kendala — Anda dapat mengunjungi toko offline kami kapan saja, dan tim kami selalu siap membantu menyelesaikan masalah Anda.

Untuk informasi detail mengenai cakupan garansi, silakan merujuk pada syarat dan ketentuan kami atau hubungi kami secara langsung.

Berikut alasan mengapa Anda sebaiknya mempertimbangkan pembelian dari Oneluxe:

1. Ulasan Terpercaya: Lebih dari 800+ ulasan positif di Google dan Facebook, bukti layanan kami yang luar biasa.
2. Jaminan Keaslian: Setiap jam tangan melewati proses verifikasi dan inspeksi ketat oleh tim ahli kami — dijamin 100% original.
3. Pilihan Terkurasi: Koleksi luas yang dikurasi secara cermat dari merek-merek prestisius seperti Rolex, Patek Philippe, dan Audemars Piguet.
4. Harga Kompetitif: Kami bangga menawarkan harga yang termasuk paling menarik di pasar, membuat jam tangan mewah lebih terjangkau.
5. Garansi Toko: mencakup kerusakan mekanisme mesin yang terjadi karena pengunaan normal yaitu selama 6 bulan sejak tanggal beli.
6. Opsi Transaksi Fleksibel: Beli, jual, tukar tambah, hingga konsinyasi — dengan pembayaran via kartu debit/kredit, transfer online, dan tunai.
7. Toko Offline & Tim Responsif: Kunjungi butik kami dan tim kami berusaha merespons pertanyaan Anda 24/7.

Kami bangga menawarkan koleksi pilihan dari merek-merek jam tangan paling prestisius di dunia. Koleksi kami mencakup, namun tidak terbatas pada:

Audemars Piguet · Patek Philippe · Rolex · Richard Mille · A. Lange & Söhne · Bell & Ross · Blancpain · Breguet · Breitling · Bvlgari · Cartier · Chopard · Corum · Franck Muller · Girard Perregaux · Glashütte · Grand Seiko · Hublot · IWC · Jaeger-LeCoultre (JLC) · MB&F · Omega · Panerai · Parmigiani Fleurier · TAG Heuer · Tudor · Ulysse Nardin · Vacheron Constantin · Zenith … dan masih banyak lagi.

Pilih Oneluxe untuk pengalaman menjual yang mudah, terpercaya, dan menguntungkan:

1. Penawaran Kompetitif: Dapatkan nilai pasar yang wajar untuk jam tangan mewah Anda.
2. Ulasan Terpercaya: Lebih dari 800+ ulasan bintang lima di Google dan Facebook.
3. Pembayaran Cepat: Pembayaran instan dan aman untuk jam tangan Anda.
4. Efisiensi: Nikmati proses penjualan yang cepat dan transparan.
5. Fleksibel: Pilih jalur yang paling sesuai — jual langsung, tukar tambah, atau konsinyasi.
6. Aman & Diskret: Transaksi Anda ditangani secara profesional di butik kami.

Ya! Untuk penawaran harga instan, silakan bawa set lengkap (full set) jam tangan Anda ke toko kami. Atau, dapatkan penawaran awal dengan menghubungi Nomor WhatsApp di layar anda.

Berbagai faktor memengaruhi harga jam tangan pre-owned. Utamanya, kami menentukan nilai berdasarkan kondisi pasar terkini untuk model jam tangan tersebut. Semakin dekat kondisi jam tangan dengan kondisi aslinya, semakin tinggi nilai jual kembalinya.

Untuk penawaran harga yang paling akurat dan optimal, jam tangan harus dalam kondisi baik dan disertai set lengkap —
mencakup kotak asli, semua link bracelet, tag, dokumen atau kartu garansi, serta aksesori lain yang dikemas bersama jam tangan saat pembelian awal.

Jam tangan yang terawat baik dengan dokumentasi lengkap, kelangkaan, dan pemahaman akan permintaan pasar adalah kunci untuk mendapatkan harga terbaik. Jam tangan yang terjaga dalam kondisi prima, disertai dokumen dan kemasan aslinya, meyakinkan pembeli akan nilai dan keasliannya.

Edisi terbatas atau model langka secara alami mendapatkan harga premium, mengingat ketersediaannya yang terbatas di pasar. Selain itu, kepekaan terhadap fluktuasi pasar dan pemahaman akan dinamika penawaran-permintaan memungkinkan penjual memposisikan jam tangannya secara strategis untuk mengoptimalkan harga.

Tentu saja! Dualtime menerima untuk tukar tambahbatau trade-in. Jika Anda ingin menukar jam tangan Anda dengan yang lain, kami akan melakukan pengecekan dan penilaian terlebih dahulu. Jika sesuai, nilai jam tersebut dapat digunakan untuk ditukar dengan koleksi lain yang bernilai setara dari koleksi kami (dengan penyesuaian selisih harga jika diperlukan).

Untuk mendapatkan penawaran harga jam tangan yang ingin Anda tukar, silakan hubungi Customer Service kami.

Ya! Kami aktif membeli jam tangan mewah, termasuk merek seperti Rolex, Patek Philippe, Audemars Piguet, dan lainnya. Sebagian koleksi kami merupakan milik Dualtime, dan sebagian lainnya merupakan konsinyasi dari mitra kami. Jika Anda mempertimbangkan untuk menjual jam tangan mewah Anda, hubungi kami hari ini untuk penawaran yang kompetitif!

Oneluxe menyediakan pembayaran instan melalui transfer bank atau tunai. Kami beroperasi dengan model pembelian langsung, sehingga Anda menjual langsung kepada kami dan menerima pembayaran seketika.

Konsinyasi (titip jual) adalah layanan yang memungkinkan Anda menjual jam tangan mewah melalui platform kami. Kami
menangani pemasaran, promosi, dan seluruh proses penjualannya. Konsinyasi adalah cara mudah untuk menjangkau audiens yang luas dan memaksimalkan nilai jam tangan mewah Anda.

1. Hubungi Admin Konsinyasi kami via WhatsApp (chat only) atau kunjungi langsung toko offline kami.
2. Daftar sebagai seller di platform kami.
3. Admin kami akan memandu Anda menyerahkan jam tangan ke toko untuk inspeksi. Jam tangan tidak wajib dititipkan di toko — proses verifikasi juga dapat dilakukan melalui foto (5 foto dari sudut berbeda + 1 video berkualitas jelas).

Anda bebas menentukan harga jual sendiri, atau meminta rekomendasi harga terbaik dari Admin Konsinyasi kami.

Kami menyarankan harga yang selaras dengan harga pasar terkini. Tim kami, yang memahami tren pasar, akan membantu Anda menentukan harga yang kompetitif setelah mengevaluasi jam tangan dan kondisinya. Jika Anda ingin cepat terjual, kami merekomendasikan harga sedikit di bawah nilai pasar.

Kami menyarankan Anda mengambil foto dari beberapa sudut. Mohon kirimkan hanya foto dan video beresolusi tinggi yang
memperlihatkan detail jam tangan Anda dengan jelas.

Untuk proses verifikasi konsinyasi, siapkan minimal 5 foto dengan sudut berbeda dan 1 video dengan kualitas yang
jelas.

Kami menerima jam tangan dalam kondisi Baru (New) maupun Bekas (Used) dari berbagai merek, selama memenuhi standar kami. Owner/Seller memilih satu kategori kondisi barang yang tersedia: Mint, Very Mint, atau Never Been Worn.

Kami menerima berbagai merek jam tangan mewah, termasuk Rolex, Patek Philippe, Audemars Piguet, Omega, dan banyak lagi. Jika Anda tidak yakin apakah jam tangan Anda memenuhi syarat, silakan hubungi kami untuk informasi lebih lanjut.

Ya. Biaya admin berkisar Rp500.000–Rp1.000.000 per item, tergantung paket yang Anda pilih:

• Rp500.000/pc — menggunakan foto dari Owner/Seller
• Rp1.000.000/pc — menggunakan foto studio dari Toko
• Rp400.000/pc — khusus repost atau penyesuaian harga (reprice)

Biaya ini mencakup listing dan promosi jam tangan Anda di platform kami. Saat jam tangan terjual, dikenakan komisi toko sebesar 2% dari harga jual.

Kami memasarkan jam tangan Anda dengan membuat konten berkualitas tinggi dan menampilkannya di situs web serta media sosial kami, termasuk Instagram. Kami menggunakan fotografi profesional dan deskripsi yang menarik untuk menjangkau calon pembeli dan memaksimalkan visibilitas.

Waktu penjualan dapat bervariasi tergantung permintaan pasar dan harga. Beberapa jam tangan terjual dengan cepat, sementara yang lain membutuhkan waktu lebih lama.

Umumnya sekitar 1 minggu hingga 1 bulan, namun bisa juga terjual dalam hitungan hari — bahkan dalam sehari. Iklan Anda tayang paling lambat 2×24 jam setelah biaya admin diterima, dan dipublikasikan selama periode 4 minggu. Kami berupaya memastikan jam tangan Anda mendapatkan eksposur terbaik untuk penjualan yang cepat.

Kami akan menghubungi Anda jika ada penawaran untuk jam tangan Anda. Setelah penawaran disepakati, kami yang mengatur seluruh proses penjualannya. Setelah penjualan selesai, Anda dapat bersantai di rumah — pembayaran akan kami proses secepat mungkin, dikurangi komisi 2%.

1. Biaya Admin (Admin Fee): Rp500.000/pc (menggunakan foto dari Owner/Seller); Rp1.000.000/pc (menggunakan foto studio dari Toko); Rp400.000/pc (khusus repost atau penyesuaian harga/reprice).

2. Masa publikasi: Jam tangan dipublikasikan selama periode 4 minggu (1 bulan) melalui akun-akun Instagram Group & website kami, dengan total:

Paket Foto Owner (foto sendiri): 1× Feed Post di akun Instagram; 4× Instagram Story (1× setiap minggu) di akun-akun Instagram Group kami; posting di website.

Paket Foto Studio: 1× Feed Post di akun Instagram IDWX; 4× Instagram Story (1× setiap minggu) di akun-akun Instagram Group kami; posting di seluruh website kami: IDWX, Omniluxe, Oneluxe, dan Preownedwatch.

3. Kategori kondisi: Owner/Seller hanya dapat memilih satu kategori kondisi barang yang tersedia: Mint, Very Mint, atau Never Been Worn.

4. Kelengkapan: Tidak menerima Consign Watch Only. Kelengkapan minimal yang diterima adalah jam tangan dan sertifikat.

5. Pembayaran Admin Fee: BCA 0706778777 (a.n. PT. Abadi Niaga Elok).

6. Harga jual ditentukan oleh Owner/Seller, atau dapat mengikuti rekomendasi harga dari Toko.

7. Komisi Toko sebesar 2% dari harga jual. (Contoh: jika jam terjual seharga Rp100.000.000, maka Owner/Seller menerima Rp98.000.000.)

8. Pengiriman: Seluruh biaya pengiriman atau jasa kurir menjadi tanggung jawab Owner/Seller.

9. Verifikasi: Jam tangan tidak wajib dititipkan di Toko. Proses verifikasi dapat dilakukan melalui foto — mohon kirimkan 5 foto dengan angle berbeda dan 1 video dengan kualitas yang jelas.

10. Waktu tayang: Karena tingginya jumlah unit yang masuk untuk proses consign, iklan akan tayang paling lambat 2×24 jam setelah admin fee diterima.

11. Pengiriman data: Seluruh data dan dokumen yang diperlukan dapat dikirimkan kepada Admin Consign melalui WhatsApp 0817-711-909 (Chat Only).

12. Pertanyaan: Silakan menghubungi Admin Consign melalui WhatsApp (Chat Only).

Disclaimer: Toko berhak menolak titip jual jika hasil verifikasi meragukan. Jika akun Instagram Toko terkena "Instagram
Community Guidelines Rules", maka post akan diulang.

Catatan penting: Khusus barang titip jual dengan foto owner yang sudah tidak bergaransi — jika terjadi kerusakan dalam kurun waktu 2 minggu sejak pembelian, maka risiko kerusakan atau kerugian menjadi tanggung jawab Owner/Seller.

Ya, kami menyediakan layanan perbaikan (repair service) dan pemolesan (polishing) untuk jam tangan mewah Anda.

Biayanya bervariasi tergantung merek jam tangan, material, kondisi, dan tingkat keparahan goresan. Kami selalu menyepakati harga terlebih dahulu sebelum memulai pengerjaan — tanpa biaya tersembunyi, dan tidak ada pekerjaan berbayar yang dilakukan tanpa persetujuan Anda. Untuk estimasi yang akurat, silakan kirim pesan melalui WhatsApp atau
kunjungi toko kami untuk penilaian.

Tentu! Anda dapat meminta penawaran awal (pre-quote) dari layanan pelanggan kami melalui WhatsApp sebelum mengirimkan jam tangan Anda. Perlu diketahui bahwa biaya akhir dapat bervariasi berdasarkan kondisi sebenarnya dan masalah tak terduga yang ditemukan selama inspeksi.

Durasi perbaikan jam tangan dapat sangat bervariasi:

• Perbaikan Sederhana: Pekerjaan seperti menghilangkan goresan ringan atau mengencangkan sekrup dapat diselesaikan dalam beberapa jam hingga satu hari.
• Perbaikan Kompleks: Pekerjaan yang lebih rumit, terutama pada jam tangan mewah atau langka, dapat memakan waktu beberapa minggu hingga berbulan-bulan, tergantung pada merek dan model jam tangan, kompleksitas perbaikan, serta beban kerja kami.

Ya, melakukan servis jam tangan setiap 3–5 tahun sangat disarankan untuk memastikan kinerja optimal dan umur
panjangnya.

Merawat jam tangan mewah melibatkan kombinasi penyimpanan, perawatan, dan
penanganan yang tepat. Untuk menjaga nilainya dan memastikan umur panjang,
ikuti panduan berikut:

Penyimpanan:

• Kotak Asli: Selalu simpan jam tangan Anda di kotak aslinya, yang memang dirancang untuk menyimpannya dengan aman.
• Kotak Jam Tangan: Jika tidak memiliki kotak aslinya, investasikan pada kotak jam tangan berkualitas yang melindungi dari goresan dan benturan.
• Hindari Kelembapan: Pastikan area penyimpanan Anda kering. Kelembapan dapat merusak mekanisme jam tangan maupun penampilannya.
• Hindari Sinar Matahari Langsung: Paparan yang berkepanjangan dapat memudarkan warna dial dan jarum.

Perawatan:

• Servis Rutin: Sama seperti mobil, jam tangan memerlukan pemeriksaan rutin. Tergantung merek dan modelnya, servis setiap 3–5 tahun adalah standar.
• Lap Secara Berkala: Gunakan kain lembut untuk membersihkan jam tangan Anda secara perlahan, menghilangkan keringat, kotoran, atau kelembapan.
• Ketahanan Air: Jangan berasumsi jam tangan Anda kedap air (waterproof). Selalu periksa tingkat ketahanan airnya, dan hindari memaparkannya pada air panas atau uap meskipun jam tangan tersebut tahan air.
• Magnetisme: Jauhkan
  jam tangan Anda dari magnet. Medan magnet dapat memengaruhi akurasinya.

Penanganan:

• Memutar (Winding): Jika Anda memiliki jam tangan manual, putarlah secara teratur. Namun, hindari memutar secara berlebihan (over-winding) karena dapat menyebabkan kerusakan.
• Menyetel Waktu: Saat menyetel waktu atau tanggal, tarik keluar crown dengan lembut. Idealnya, setel jam tangan Anda antara pukul 6 pagi hingga 12 siang agar penyetelannya paling efektif.

Bepergian:

• Gunakan travel case jam tangan yang kokoh saat bepergian untuk melindunginya dari benturan dan goresan.

Display:

• Jika Anda lebih suka memajang koleksi, pastikan kotak display memiliki bantalan, jarak antar-jam yang cukup, dan dapat dikunci untuk keamanan tambahan.

Pemolesan:

• Serahkan pemolesan jam tangan Anda hanya kepada profesional. Pemolesan yang tidak tepat dapat mengubah desain jam tangan dan menurunkan nilainya.

Dokumentasi:

• Simpan seluruh dokumen jam tangan Anda, termasuk sertifikat keaslian dan catatan pembelian. Ini sangat penting untuk nilai jual kembali dan keperluan asuransi.

Ya. Memasang pelindung film pada jam tangan Anda adalah langkah yang bijak, karena melindungi dari goresan selama pemakaian sehari-hari dan menjaga kondisinya tetap prima.

Tidak, kami bukan dealer resmi untuk produk-produk yang tercantum di situs web kami dan tidak memiliki afiliasi dengan merek atau produsen produk mana pun.